近（jìn）期有很多卖家找（zhǎo）到（dào）我，说自（zì）己的亚马逊店铺被投诉了侵权，可他（tā）认为自己并没有侵权，该怎么办（bàn）？
如果亚马逊店铺被（bèi）投诉了不要（yào）慌张（zhāng），亚马逊平（píng）台设有知产保护（hù）机制，任何人都可以用自有权（quán）利发起侵权投（tóu）诉（sù），面对（duì）这类投诉可以（yǐ）进行反申诉。
如果（guǒ）确实没有侵（qīn）权，可以向亚马逊发邮件说明情（qíng）况：
1.解释情况：向亚马逊解释你已经了解了对（duì）方投诉情（qíng）况，并且联系了（le）投诉者；
2.说明问题：说明（míng）出现的问题，提供具（jù）体细节（jiē），比如Logo相似等；
3.提供证据：向官方出（chū）示自（zì）有权利证据，证明你没有侵权行为，比如（rú）供应商提（tí）供的文件等。
4.要求（qiú）恢复（fù）账（zhàng）号。
如（rú）果你的（de）店铺（pù）确实出现侵权（quán）行为被投诉，则需要（yào）马（mǎ）上采取行动，防止情（qíng）况恶（è）化，导致店铺被关停。
当平台（tái）给予卖家申（shēn）诉机会，就意（yì）味着（zhe）有可能恢复（fù）账户，这时不（bú）要掩盖自己的违（wéi）规行（háng）为，坦诚将错误承认，并详细说明情况，承诺不再重（chóng）蹈（dǎo）覆辙，并提出改善方案。
1.下（xià）架产（chǎn）品，联（lián）系投诉人
首先下（xià）架该产品listing，然后联系投诉人，要态度诚恳，详细（xì）解释自己的违规行为（wéi）不是主观意图，最好提供相（xiàng）关的整局。
2.商量解（jiě）决方案
向对方（fāng）承认错误，确保被投诉的listing已经被删除下架，商议双方（fāng）都满意的解决（jué）方案。
3.在（zài）亚马逊（xùn）申诉
联系亚马逊进（jìn）行申诉。
针对提交（jiāo）申诉（sù）这个问题（tí），我在这里给出（chū）些建议：
首先，申诉内（nèi）容要富有逻（luó）辑，不能出现错（cuò）字和语法问题，切勿使用申诉模（mó）板（bǎn），不同账（zhàng）户被封的原因都是不同，如果使用申诉模（mó）板会导（dǎo）致平台认为卖家态度不（bú）够端正（zhèng），或是沟通存在误导，也会大幅降低账户恢复的（de）可能性。
其（qí）次，申诉性（xìng）都内容（róng）尽量（liàng）简洁，提供多（duō）语言版本，尽可能提供充足的证据。
如果卖家朋友遇到了此类问题，不知道从何开始，或者您想要快（kuài）速申诉成功，只（zhī）要您提供自有（yǒu）权利证据和登陆账号，律（lǜ）联法律（lǜ）可以（yǐ）帮助卖家朋友（yǒu）快速排除销售（shòu）禁令，继续经营。
有（yǒu）相关问题可以联系我们或在下方留言（yán），我（wǒ）们会给您提供优质（zhì）的申诉服务（wù）。
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